사람들에게 착! 달라붙는 메시지를 작성하는 방법 두번째는 의외성이다. 듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려 사람의 이목을 끌어야 한다. 놀라움, 허를 찌르는 메시지는 사람의 관심을 자극하고, 메시지에 잡아두는 힘이 있다. 이것은 놀래키는 것에만 초점을 두라는 소리가 아니다. 놀라움에만 초점을 맞추면 속임수가 될 수 있다. 지식의 공백을 자극해 호기심을 유발시켜라. 사람은 자신이 어떤 것을 모른다는 사실을 알려주면 그 공백을 채우려 하기 때문이다. 이미 존재하는 지식을 통해 지식의 공백을 강조할 수 있다. 낱말풀이에 한 글자도 완성돼 있지 않은 낱말과 몇 글자가 이미 제시된 낱말 중 어떤 것을 더 풀려고 노력하는가? 미국의 51개 주 중10개만 아는 사람은 나머지 41개를 알려고 하지 않지만, 45개를 아는 사..
